您是否知道冲突钻石的定义？ 您是否知道世界钻石供应中有多大百分比的钻石是冲突钻石？ 您是否知道钻石怎样对全球发展做出贡献？ 您是否知道“金伯利进程”和“保证体系”之间的区别？

您是否知道答案？要了解对这些问题的完整回答，请从《信心组合》下载经理行动指导手册，并访问本网站的冲突钻石栏目和发挥作用栏目。其中的信息将对这些问题和其它问题做出解答。

您能否信心坚定地说您的钻石来自非冲突地区？ 您所有的供应商发票上是否都有遵守规定声明？ 您是否有审计系统追踪发票？ 您是否知道遵守规定应该采取的简单步骤？

如果您对任何一个问题的回答为“否”，您可能没有遵守规定。

目前立即行动的第一步是保证你的供应商从合法渠道购买钻石、不购买与支持冲突有关的钻石、执行联合国有关决议。为此，情点击这里获得“致供应商”的信样本

下一个重要步骤是告诉你的顾客你执行保证体系。因此，点击这里获得公司政策申明样本。书面政策申明可使你向顾客展示你的必要的保证：你的首饰不涉及冲突钻石。当你的供应商已提供保证体系申明在交易单据上时，你即可使用该政策申明。

采取几项简单步骤确保您遵守规定。这些步骤在致函供应商、 袖珍指导手册和经理行动指导手册中都有解释，而上述所有文件均包括在《信心组合》中。

作为行业会员，您在帮助根除冲突钻石方面发挥重要作用。您参加这个全行业的行动，将有助于打消顾客的疑虑，并使他们从您那里购买钻石时感到放心。

我怎样才能肯定您出售的钻石不是冲突钻石？ 贵公司的冲突钻石政策是什么？ 您是否知道您出售的钻石来自哪里？ 您是否遵守了“爱国者法案”？

您的职工可能会被问及这类问题。做好准备。

教育您自己和您的员工，以便了解“金伯利进程”、“保证体系”和钻石对来源地的国家和社区做出的积极贡献。为您的顾客准备简单、直截了当的回答，并加以练习，以打消顾客的对购买的疑虑。

要做到所有这一切，请下载袖珍指导手册、销售培训手册、袖珍信心卡、经理行动指导手册和办公室海报 - 所有这些都包括在《信心组合》中。

您知道需要花多大气力才能建立顾客信任……而稍不留神即会失去信任。您对冲突钻石问题的回答可能决定顾客是否从您这里购买

如果您遵守规定，请以确定的口吻告诉顾客，您要求您的所有钻石供应商提供书面保证，声明发票上的钻石采购自合法来源，并且没有涉及为冲突提供资金。让他们知道，钻石行业在全力以赴地完全根除冲突钻石。

当顾客要求提供更多信息时，请指导他们登录 diamondfacts.org 网站，并提供教育资料让他们带回家，包括消费者手册。

政策申明样本

《插入你们的公司标识》

我们对冲突钻石的政策

钻石是爱的礼物，我们_____________________对将珠宝用于资助冲突的 行为表示愤慨。

为阻止这钟行为的发生，我们行业、政府、人权组织于2002年制定了金伯利进程，在这项制度下今天所有钻石贸易中99％以上的钻石与冲突无关。

我们要求所有我们的供应商向我们提供他们从金伯利进程参与者那里采购钻石，因此我们的钻石不涉及冲突。我们还执行保证体系：

“本货物清单所记录之钻石购买自合法渠道，不涉及资助冲突，并遵守联合国相关决议。卖方在此，谨以个人认知及 / 或该所记录钻石之供应商的书面保证，保证其来自于非冲突地区。”

*一旦你的供应商在交易单据上提供保证体系申明，你就可以使用该政策申明，点击这里获得致供应商的信样本。